Salud y distribución farmacéutica
En salud, el error no se corrige el mes que viene.
Distribuir medicamentos o sostener un tratamiento domiciliario son operaciones donde el margen de error regulatorio es cero y la trazabilidad no admite “después lo cargo”. Construimos sistemas donde el cumplimiento sale del propio circuito operativo, no de un módulo aparte.
El patrón que vemos una y otra vez en droguerías es el mismo: el sistema operativo va por un lado y la información a ANMAT por otro. Alguien carga el movimiento en el ERP y después alguien —a veces el mismo, a veces otro— informa la trazabilidad en una herramienta separada. Mientras el volumen es chico funciona; cuando crece, la trazabilidad se atrasa, y el atraso no se ve hasta que aparece una inspección o un recall.
En salud domiciliaria el problema es otro pero rima: lo clínico y lo logístico viven separados. El tratamiento indicado al paciente está en una planilla, la entrega en otra, y el remito se vuelve a cargar para facturar. Cada recarga es una oportunidad de entregar de más, de menos, o de no poder reconstruir qué recibió un paciente los últimos seis meses. En los dos casos nuestra respuesta es la misma: un solo circuito, donde el cumplimiento y la facturación son consecuencia de lo que efectivamente pasó.
Por qué el cumplimiento falla en la práctica
La información regulatoria se genera en un sistema separado del operativo, y se atrasa respecto de la mercadería real.
Los códigos GS1 se leen con criterios distintos según el operador y la pistola, y un error en el ingreso se arrastra hasta el despacho.
Los vencimientos se controlan por planilla, así que los problemas aparecen sobre la fecha y no antes.
El tratamiento del paciente cambia y el depósito se entera tarde: se entrega de más o de menos.
El remito se arma a mano y hay que volver a cargarlo para facturar, con la diferencia apareciendo al cobrar.
Reconstruir el historial de un paciente o de un lote para una auditoría lleva horas de cruzar archivos.
Qué construimos
Los frentes donde más impacto generamos en este rubro
Trazabilidad regulatoria
Informe de movimientos al Sistema Nacional de Trazabilidad de ANMAT desde el mismo circuito de ingreso, transferencia y despacho, sin doble carga.
Lectura GS1 y verificación
Interpretación de DataMatrix con GTIN, lote, vencimiento y serie, validada contra un set de control, y contraste entre lo que declara el remito y lo que se leyó unidad por unidad.
Lotes y vencimientos
Control por lote con alertas de vencimiento próximo y bloqueo de despacho cuando corresponde, dentro del flujo y no en un reporte posterior.
Tratamientos y pacientes
Ficha del paciente con el tratamiento indicado y las cantidades por período, que es lo que define qué se entrega y cuándo.
Entregas, remitos y facturación
El comprobante sale de la entrega efectivamente realizada, con cuenta corriente por cliente o financiador actualizada sin recargas intermedias.
Operación con lector
Interfaces diseñadas para trabajar con pistola en mano y a ritmo de depósito, porque de la velocidad de lectura depende que se cumpla el procedimiento.
Sistemas que ya están funcionando en este rubro
No arrancamos de cero. Estos son los productos del catálogo que aplican a salud y distribución farmacéutica, y cada uno se configura para la operación de cada empresa.
Preguntas frecuentes del rubro
¿El sistema informa a ANMAT directamente?
Sí. Los movimientos se informan al Sistema Nacional de Trazabilidad desde el propio circuito operativo, a través de nuestro gateway de integración. La trazabilidad deja de ser una tarea que alguien tiene que acordarse de hacer.
¿Trabajan con productos oncológicos o de alta criticidad?
Sí. Tenemos sistemas de este tipo en producción con operadores reales, incluido el segmento oncológico, donde el margen de error regulatorio es cero y la verificación unidad por unidad no es negociable.
¿Emite factura electrónica?
Sí, contra AFIP/ARCA, con nuestro propio gateway de facturación integrado al circuito comercial. El comprobante sale de la operación real —el despacho o la entrega—, no de una carga aparte.
¿Sirve para una empresa de salud que no es droguería?
Sí. El caso de nutrición enteral domiciliaria es exactamente eso: no distribuye medicamentos regulados, pero necesita que la indicación profesional, la entrega y la facturación sean el mismo circuito. Si tu operación entrega productos contra una indicación, conocemos el problema.
Si hoy la trazabilidad o la facturación dependen de que alguien vuelva a cargar lo que ya se cargó, ese es el punto a atacar. Contanos cómo funciona tu circuito y te mostramos cómo lo resolvimos en operaciones parecidas.